WELTER EXPERIMENT CARE SERVICE

웰터 익스페리먼트 공식 사이트를 통해 구입한 제품에 한하여,
제품 구매일 기준 2년간 무상으로 제공되는 A/S(케어서비스)입니다.

A/S 접수 시,
손상된 부분의 사진과 손상이 발생한 시점 및 사용 환경에 대한 간단한 설명을 함께 첨부해 주세요.
제공해주신 정보는 서비스 가능 여부 판단에 중요한 자료로 활용됩니다.

무상 케어 (2년 이내)
정상적인 사용 중 발생한

• 봉제 풀림
• 스티치 이탈
• 단추, 스트링, 스토퍼 일부 수선

유상 케어 (2년 이후)
재고 부자재가 남아있는 경우에 한해

• 경미한 수선
• 지퍼 교체 
• 파츠 교체 가능
• 소비자 과실로 인한 가능한 수선
  
  

※ 원단 단종 또는 제품 구조 변경으로 인해
동일 사양 복원이 어려운 경우, 수선이 제한될 수 있습니다.
서비스 제한 안내
다음의 경우 케어서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
• 구매일 기준 1년 초과 제품
• 동일 원단 및 부자재 확보가 불가능한 경우
• 마찰 또는 노화로 인한 기능 저하
• 화기, 칼날, 과도한 마찰 등 소비자 과실로 인한 손상

제품 제작 불량에 대한 안내 (모든 제품 공통)
제품 제작상의 불량으로 판단되는 경우,
아래 기준에 따라 처리됩니다.

• 사용하지 않은 제품
: 환불 또는 교환 진행
• 사용한 제품
: 무상 수리 진행
(수리가 불가능한 경우, 환불 또는 교환으로 안내드립니다)
※ 제작 불량 여부는 서비스팀 검수 후 최종 판단됩니다.

웰터 익스페리먼트는 책임질 수 없는 수선보다는, 끝까지 책임질 수 있는 품질을 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
고객의 모든 경험이 좋은 기억으로 남을 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.